Databit MSP — Gestão Completa de TI
A Databit assume a gestão completa da TI da sua empresa. Somos o seu departamento de TI — monitoramos, protegemos, mantemos e evoluímos todo o seu ambiente tecnológico por uma mensalidade fixa, sem surpresas.
Falar com um especialistaPreço, simples e previsível
Um valor fixo por dispositivo, sem letras miúdas.
Workstations (desktop / notebook)
Contrato mínimo
R$ 1.390,00/mês
Equivale a 10 workstations e garante que todo cliente, independente do porte, receba o pacote completo — incluindo gestão de rede e firewall.
O que está incluído
Tudo o que o seu ambiente de TI precisa, em um único contrato.
1. Service Desk (Suporte ao Usuário)
- Suporte remoto ilimitado em horário comercial
- Sistema de tickets com SLA definido (abertura via WhatsApp ou e-mail)
- Atendimento presencial quando necessário (até 2 visitas/mês incluídas; visitas adicionais cobradas como hora técnica)
- Suporte a sistemas operacionais, aplicativos de escritório, e-mail, impressão
- Orientação e apoio ao usuário no dia a dia
Política de uso justo: o suporte remoto ilimitado é oferecido dentro de um padrão razoável de utilização. Ambientes com volume de chamados consistentemente acima da média serão avaliados em conjunto com o cliente para adequação do contrato.
2. Monitoramento (RMM)
- Monitoramento automatizado 24/7 de todas as workstations e servidores
- Alertas automáticos de saúde: CPU, memória, disco, temperatura
- Identificação e correção proativa de problemas antes que afetem o usuário
- Resposta a alertas críticos em horário comercial; fora do horário, conforme SLA emergencial
3. Segurança (Base)
- Antivírus gerenciado em todas as estações e servidores
- Hardening de estações — políticas de segurança, restrição de instalações não autorizadas
- Gestão de acessos — políticas de senha e recomendação de boas práticas de autenticação
Proteções avançadas de segurança (EDR, proteção de e-mail, MFA gerenciado, treinamento de conscientização) estão disponíveis como add-ons no pacote DataSecurity+.
4. Gestão de Rede
- Configuração e manutenção da rede
- Segregação de rede: separação entre rede corporativa, servidores e convidados (guest), com bloqueio de acesso a portas de gerenciamento (SSH, RDP etc.) entre segmentos
- Wi-Fi: configuração, segurança e otimização das redes sem fio
- Monitoramento de rede: disponibilidade de link, equipamentos e alertas de queda (via ferramenta de monitoramento remoto)
O serviço contempla configuração e monitoramento dos equipamentos de rede existentes do cliente (roteadores, switches, access points). Fornecimento de hardware não está incluído.
5. Gestão de Patches e Atualizações
- Atualizações de sistema operacional (Windows Update) gerenciadas e programadas
- Atualização de drivers e firmwares
- Atualização de aplicativos críticos (navegadores, leitores de PDF, pacote Office)
- Política de patches com janela de manutenção para evitar impacto no horário de trabalho
6. Inventário e Gestão de Ativos
- Inventário completo e atualizado de todo o parque (hardware + software)
- Relatório de software instalado por estação (a responsabilidade pelo licenciamento é do cliente)
- Gestão do ciclo de vida dos equipamentos (quando trocar, quando fazer upgrade)
7. Onboarding e Offboarding de Colaboradores
- Entrada: preparação da estação de trabalho, criação de contas (e-mail, sistemas, acessos), configuração de perfil
- Saída: revogação de todos os acessos, devolução/reatribuição de equipamento
- Checklist padronizado para garantir que nada seja esquecido
8. Documentação
- Documentação completa do ambiente de TI do cliente
- Diagramas de rede atualizados
- Procedimentos operacionais documentados
9. Consultoria e Planejamento (vCIO)
- Reunião de revisão tecnológica trimestral
- Orientação para compra de equipamentos e software
- Recomendações de investimento e evolução do ambiente
- Análise de riscos e sugestões de melhoria
- Planejamento de orçamento de TI (CAPEX/OPEX)
10. Relatórios e Transparência
- Relatório mensal executivo: chamados atendidos, incidentes, ações preventivas, saúde do ambiente
- KPIs de TI: tempo médio de atendimento, tickets resolvidos, uptime dos serviços
SLA — Acordo de Nível de Serviço
Horário de cobertura padrão: segunda a sexta, 8h às 17h. Atendimento emergencial fora do horário, cobrado como hora extra.
| Prioridade | Descrição | Tempo de resposta | Tempo de resolução |
|---|---|---|---|
| Crítica | Sistema parado, empresa sem operar | 30 minutos | 4 horas |
| Alta | Degradação severa, múltiplos usuários afetados | 1 hora | 8 horas |
| Média | Um usuário afetado, com alternativa disponível | 2 horas | 24 horas |
| Baixa | Dúvida, solicitação, melhoria | 4 horas | 48 horas |
O que não está incluído
Para total transparência, estes itens ficam fora do escopo padrão.
- Armazenamento de backup em nuvem (cobrado por consumo)
- Compra de hardware e licenças de software (orientamos, cliente adquire)
- Projetos de infraestrutura (migração de servidor, reestruturação de rede, mudança de escritório)
- Implantação de sistemas novos (ERP, CRM etc.)
- Desenvolvimento de software
- Câmeras de segurança (CFTV)
- Telefonia (PABX/VoIP) — pode ser incluído como adicional
- Impressoras e multifuncionais — pode ser incluído como adicional
- Atendimento fora do horário comercial (cobrado como hora extra)
Eleve sua proteção com os add-ons
Camadas adicionais, contratadas sob consulta conforme a necessidade do seu ambiente.
DataSecurity+
Camada avançada de segurança, cobrada por usuário/mês
- EDR (Endpoint Detection & Response) Proteção avançada contra ameaças, resposta automatizada a incidentes
- Proteção de e-mail Anti-spam, anti-phishing, anti-malware para caixas de e-mail
- MFA gerenciado Implantação e gestão contínua de autenticação multifator
- Treinamento de conscientização Campanhas periódicas de segurança e simulação de phishing
- Cofre de senhas corporativo Gestão segura e centralizada de credenciais
Precificação sob consulta — varia conforme número de usuários e ferramentas escolhidas.
DataGateway+
Gestão avançada de rede e segurança de perímetro
- Firewall gerenciado Configuração completa de regras, inspeção de tráfego, atualizações de firmware e monitoramento contínuo
- Load balancing e failover avançado Balanceamento inteligente entre múltiplos links com políticas de tráfego
- Autenticação RADIUS Controle de acesso à rede com autenticação centralizada (802.1X)
- VPN site-to-site e client-to-site Túneis seguros entre filiais e acessos remotos com políticas granulares
- Configuração avançada de rede VLANs complexas, QoS, políticas de roteamento avançado
Precificação sob consulta — varia conforme complexidade do ambiente, número de sites e equipamento utilizado. Premissa: cliente possui o equipamento (Mikrotik, Fortigate ou similar).
Ver detalhes do DataGateway+DataBackup+
Gestão completa de backup, cobrada por servidor/volume + consumo de nuvem
- Backup diário automatizado Servidores e dados críticos
- Backup local + nuvem Armazenamento em nuvem cobrado conforme consumo
- Testes de restauração Testes periódicos com relatório documentado
- Plano de recuperação de desastres Documentação e procedimento de DR
Precificação sob consulta — varia conforme número de usuários e ferramentas escolhidas.
Ver planos e preços do DataBackup+Resumo rápido
Você recebe no pacote base:
- Suporte ilimitado (remoto + presencial)
- Monitoramento automatizado 24/7
- Antivírus gerenciado em todas as máquinas
- Rede gerenciada (configuração, segmentação e monitoramento)
- Atualizações e patches gerenciados
- Inventário completo do parque
- Onboarding/offboarding de colaboradores
- Documentação do ambiente
- Consultoria estratégica trimestral
- Relatório mensal de tudo que foi feito
- Previsibilidade total de custo
Qualificação da equipe
Equipe técnica qualificada e em constante atualização, com experiência comprovada em ambientes legados, modernos, cloud e híbridos.
| Área | Certificações / Experiência |
|---|---|
| Gestão de serviços | ITIL (boas práticas de gestão de serviços de TI) |
| Produtividade e nuvem | Microsoft 365 — administração, migração e suporte |
| Servidores Windows | Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, File Server |
| Virtualização | VMware (ESXi/vSphere), Proxmox — ambientes on-premise e híbridos |
| Servidores Linux | Administração de servidores Linux em produção |
| Redes | Mikrotik (MTCNA, MTCRE) — roteamento, firewall, VPN, RADIUS |
| Segurança de perímetro | Fortigate — configuração e gestão de firewalls FortiOS |
| Segurança de endpoint | Bitdefender GravityZone — antivírus e EDR gerenciado |
| Backup e recuperação | Acronis Cyber Protect — backup, disaster recovery |
| Performance e segurança web | Cloudflare — DNS, WAF, CDN, Zero Trust |
Por que MSP?
Como o modelo Databit se compara a outras formas de manter a TI da sua empresa.
| Característica | Databit MSP | TI sob demanda (avulso) | Equipe interna (CLT) |
|---|---|---|---|
| Abordagem | Proativa. Resolvemos antes de quebrar (monitoramento 24/7). | Reativa. Só age quando o problema já aconteceu. | Mista. Geralmente sobrecarregada apagando incêndios. |
| Previsibilidade | Alta. Mensalidade fixa, sem surpresas. | Baixa. Meses baratos, meses com rombos no orçamento. | Média. Salário fixo, mas a empresa precisa comprar ferramentas por fora. |
| Indisponibilidade | Mínima. Monitoramento evita falhas; SLA garante rapidez. | Alta. Depende da agenda do técnico avulso. | Média. Depende da disponibilidade de uma única pessoa. |
| Conhecimento | Equipe multidisciplinar, com especialistas em cada área. | Limitado. Depende do conhecimento de um único profissional. | Generalista. Um profissional dificilmente é especialista em tudo. |
| Ferramentas | Inclusas. Antivírus, RMM, sistema de tickets. | Inexistentes. O ambiente fica desprotegido entre atendimentos. | Custo extra. A empresa precisa comprar as licenças separadamente. |
| Disponibilidade | Contínua. Equipe não tira férias ao mesmo tempo. | Imprevisível, sob agenda. | Ponto único de falha. Férias e afastamentos afetam a empresa. |
| Estratégia | Sim (vCIO). Reuniões trimestrais para planejar o futuro. | Não. Foco exclusivo no conserto do dia a dia. | Rara. Focada na operação diária. |
Exemplo de custo-benefício
Para uma empresa com 20 computadores e 1 servidor, o plano Databit MSP custa R$ 2.630/mês (tudo incluso: equipe, monitoramento, antivírus e SLA) — um valor inferior ao de um profissional júnior/pleno em CLT (~R$ 6.350/mês, somando salário, encargos e ferramentas avulsas, e sem cobertura durante férias). Além disso, uma única parada de 4 horas em uma empresa que fatura R$ 200 mil/mês já custa cerca de R$ 5 mil em produtividade perdida — praticamente dois meses do plano proativo da Databit.
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