Área do Cliente

O DataService

DATASERVICE - Portal de transparência com seu cliente 100% WEB

Criamos o DataService, Sistema WEB 100% integrado ao ERP Dataclassic.

Nosso objetivo do sistema é oferecer aos nossos clientes de outsourcing de impressão, uma ferramenta para fazer a gestão de forma rápida, fácil e eficiente.

Como o sistema DataService trabalha diretamente conectado na base do ERP Dataclassic .

Os módulos de consultas, irão trabalhar com informações em tempo real.

E os módulos de abertura de chamados e solicitação de peças, já irão gravar diretamente no Dataclassic, dentro do Workflow definido e notificando o responsável pela demanda.

Automatizando totalmente a comunicação com o cliente.

Na área técnico no DataService o técnico vai conseguir ver todos os chamados encaminhados para ele.

Onde ele irá fazer os atendimentos e fechar a Os dentro do próprio cliente.

Podendo o gestor pelo Dataclassic acompanhar as atividades de cada técnico em tempo real pelo monitor de SLA do Dataclassic.

SERVIÇOS

  • Solicitação de suprimentos para os equipamentos locados.
  • Solicitação de chamados de assistência técnica para os equipamentos locados.
  • Solicitação de informações referente ao contrato e equipamentos nele contido.
  • Solicitação de relatórios dos atendimentos realizados num período e avaliação se o tempo de atendimento contratado está sendo cumprido.
  • Questionamento financeiro e solicitação de segunda via de boletos.

TÉCNICO

  • Cliente abre chamado na plataforma WEB
  • Chamado já cai no DATACLASSIC notificando gestor da área.
  • Gestor define técnico, identifica defeito e encaminha chamado para o Técnico.
  • Quando Gestor encaminha chamado para o técnico pelo DATACLASSIC, começa a funcionalidade WEB do técnico.

CLIENTE

  • Área para abertura de chamado técnico para maquinas contratadas.
  • Área para geração de QRcode, sendo utilizado para abertura de chamados e solicitação de suprimento para maquinas contratadas.
  • Área para solicitação de suprimentos para maquinas contratadas.
  • Área para visualização dos dados contrato, equipamentos e demais informações nele contidas.
  • Área financeira. Para visualização da posição financeira e reimpressão de segunda via de boletos.
  • Área para análise de compras. Cliente vai poder ver também todas as compras que fez e até imprimir segunda via da nota.
  • Gráficos de análise – área para análise de informações do cliente. Chamados, requisições e compras.

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